我们就上述情况访问过一家台资第一层电子业代工厂的高层管理人员，他指出：“电子业厂商的竞 争非常激烈，客户(他所指的是品牌公司)的订单价位从来不上升，反而会随着科技老化而下降，要实行生产行为守则只有两个方法，第一，是加强公司的产量，实 行大量的机械化生产和提高工人的效率，第二，一些无法机械化的和一些劳动密集的工序要再外包到一些小工厂做，保持工厂的竞争力，否则死路一条”，他同时透 露：“劳工成本相对零售价，其实并不占据很高的比例，一台电脑的劳动成本估计才占不到零售价的3%，其实已经是低无可低的了。”
当我们问及该位管理人员有什么方法可以提高工人工作效率时，他的回应很直率：“管严一些不就可以做得快一些了吗?”
我们将会在下面以光宝科技直属的代工厂光宝和旭基为例子，为大家阐述这位管理人员所指的“管得严一些”是怎样进行的。
以上所说的，并不包括工厂的造假情况，一般品牌公司会委派第三方认证公司，到其第一层代工厂 做劳动条件调查。然而，部份生产商为了应付品牌商的价格和货期要求，会制作大量假文件(如假工资单及工时纪录)蒙混过关，但实际上又会让工人超时加班，并 任意压低工资，我们将会在下一份有关电脑业工人的劳动条件调查报告中再披露其中资料。
戴尔的直接生产模式对工人的影响
戴尔，一家在技术上不占任何优势的公司，从1984年以注册资本1000美元成立，从一家手 作坊式的小型企业，在短短23年间，成为全球电脑市场占有率最高的公司，2006年财政年度，戴尔的生意额已高达55,908,000,000美金，这中 间的高速增长，是如何达致的呢?
据大量的研究显示，在搜查网站键入“戴尔的直接生产模式”可以找到二百万条以上的资料”，戴 尔的成功，不在于其技术的领先，而是在其独特的“直销模式”，据一位在戴尔电厂公司采购部工作的研究生论文所述，戴尔一直坚持以下两个营销原则，以降低生 产成本(或称为将成本转嫁到供应商身上，最后由工人承担)：
按单生产BTO---Build To Order和成品零库存
这是戴尔的最重要的盈利策略，亦即是所谓的“直销模式”戴尔不会预先生产任可电脑成品，戴尔 的每台电脑，都是接到客户的订单(一般家用电脑由互联网订购)后，于36小时内完成生产装配，从收到订单到送货到客户手中不会超过5天，所以，戴尔的电脑 不会出现因为滞销而折旧的情况，然而，由于市场千变万化，客户的要求人人不同，戴尔需要完全地控制其代工厂，令代工厂能适时将生产电脑所需的零组件送上， 无形中，市场波动的风险由代工厂承担。
零件库存控制
戴尔最着重的是其库存控制，其零件库存平均只有4天，在电脑业界，戴尔的最接近竞争对手也有 10天以上的库存，由于电脑零件库存每周会有约1%的贬值，因此仅低库存一项就使戴尔的成本比其竞争对手低了8%。然而，为什么戴尔可以做到如此低的库存 量呢?这就不能不提及戴尔的采购模式了。
戴尔在不同的市场区域会设立自己的组装工场，由各地来运来的零件，都会在组装工场合成，戴尔 自己不会设立仓库，但在每个组装中心的附近(例如中国的厦门)，都会有一个由第三方物流公司营运的供应商货运中心(Supplier Logistics Centre, SLC)，SLC的零件的所有权都是代工厂的(当然包括库存成本和风险)，戴尔收到订单后，只须在SLC马上付款买货就可以了，于是戴尔完全不需为零件库 存烦恼。
低库存的管理概念其实一直都是令生产线劳工超时工作的原因之一，由于代工厂要及时生产市场所需要的货品，令本来已经很难控制的工时变得更难控制，而戴尔这个电脑业全球最短(4天)的零件库时间，正是建基于对整条生产线的严格控制(压迫)之上。
戴尔的采购部门会告诉供应商自己未来13周的订单预测(注意，只是预测，不是订单)，然后每 周将其实际物料需求通知代工厂，所以代工厂实际上只能按戴尔每周的要求供货。这样，一切风险将不会由戴尔承担，SLC就像戴尔的便利店一样，要零件时，只 需付款取货，其它成本和风险则由代工厂支付。
由于戴尔对低库存的要求相当严格，所以，戴尔对其代工厂的选择标准“主要是看供应商能否源源 不絶地提供没有瑕疵的产品”。代工厂生产主要都是劳动力密集的工业产品，市场瞬息万变，于是代工厂也只能“灵活地配合”，难怪为戴尔生产零组件的工厂只能 不断要求工人加班(所谓灵活配合的真谛)，并将劳工成本控制到最低水平，以承担由库存带来的风险成本了(戴尔节省了的8%成本总不会在空气中消失吧?)。
在以下章节，我们将会以三家有层递关系的戴尔代工厂，阐述戴尔生产链中的工人的真实状况。
戴尔工人的真实状况
“戴尔按照他自己的想法和喜好重组了PC行业。”圣地亚哥加里福尼亚大学的助理教授菲尔德斯说。而杰克.韦尔奇同样给了戴尔极高的评价：“没有谁能将成本、质量和服务的杠杆拉低到戴尔的程度。”
“的确，这就是我们所处的时代，以沃尔玛为首的折扣高手们——显然戴尔也站在这个队伍的第一排——不停压低产品价格...”
“在上一个财年，戴尔打印机的销售达到了10亿美元，而且也逼迫惠普们的价格一降再降，成为该领域让不少对手“痛恨”的对象，而戴尔也由此总结出进入新领域中两条原则，一是低价，二是寻找合作伙伴。”[《环球企业家》2005年9月 总第115期
在全球竞次(中国著名财经评论员袁剑语，意指全球的生产价格一直向下降，代工厂只能以价低者得的方法争夺订)的大气候，和戴尔零成品库存的小气候之下，生产线工人的待遇如何呢?本报告以三家戴尔的代工厂为例子，陈述工人情况，三家工厂分别为：
东莞长安光宝电子有限公司(戴尔的第一层代工厂，后文简称光宝厂)
旭基电子有限公司(戴尔的第一层代工厂，后文简称旭基厂)
东莞石碣泰瑞塑胶电子厂(为旭基厂的十六家外发厂之一，戴尔的第二层代工厂，后文简称泰瑞厂)
三家工厂厂有层递关系，光宝厂和旭基厂都是台湾光宝科技集团直属的工厂，光宝厂主要生产电源供应器，旭基厂生产键盘，而泰瑞厂，则是旭基的十六家外包厂之一。下表可以说明工厂之间的关系：
为了方便比较，我们以表列的方式列出三家工厂一般工人的劳动条件，最后一栏是《劳动法》所定的标准，工厂违反劳动法的部份会用红色显示：
虽然三家工厂都出现了违反劳动法的情况，但是第一层的代工厂光宝和旭基在工资和工时方面都比第二层的泰瑞理想，可是第一层工厂的压力又要比第二层大得多，这种情况和前文提及的业内人士分析结论相符，当然，在一家工厂里，不同的工位会有具体的差异。
东莞长安光宝电子有限公司
光宝厂位于东莞市长安镇上角工业区，是当地一个比较大的工厂，主要生产电源供应器，戴尔是该厂主要客户之一，工厂现有工七八千工人，男女工各占一半，年龄在十六到三十岁之间，多数来自陕西和河南，工厂会在该两省的职业训练学校招请毕业生进厂。
个别工位工资：
技工(如模具技工)的工资会比普通工人高一点，加班时间也比较自由，工人每月可以拿到1500元左右。
普通工人的待遇较差，一位受访工人表示，如果一个月加班120小时，星期六日都不休假，扣除195元伙食费和50元住宿费后，可以拿到1300元工资，她表示这家工厂的工资比同区的工厂要高一些。
仓库部的工人工作非常辛苦，曾经试过一个月加班150小时，可以拿到1500元工资，正常每月加班90小时左右，工资约1200元。
个别工位工时和劳动强度：
不同的部门工时不一样，要按订单要求「灵活」地加班。
生产部每月约加班100小时，而且都是站岗(站着上班)的，所以特别累，工人表示开始时不习惯，下班时腿都站肿了，晚上都痛得睡不着。
模具房男孩子占大多数，上夜班和白班总共有100人左右，因为机器会发出热力，该车间又没有空调，工人一上班就汗水不断，身上都出了汗疹。
印刷电路板部门(PCB)工人要在板上插零件，由于零件小，工时长，工人表示下班时眼睛会很痛。
制作二部主要生产戴尔的电源供应器，要站着上班，产量要求也很高，大部份工人也不可能在正班时间内完成，工人如果不能完成产量，会被管理人员辱骂，所以压力也特别大。
有受访女表示厂里每年都有人跳楼，而且有工人精神失常，厂里也有心理医生处理工人精神问题。
旭基电子有限公司
旭基厂位于东莞石碣镇的横滘管理区，是光宝科技的下属公司，隶属光宝周边与零件事业群，专门 生产键盘。据其招聘网业资料，戴尔是该厂主要客户之一，该厂年产键盘三千万套以上，产值近三亿美金，占全球生产量22%，旭基厂现有一千七百工人左右，工 人在十八到三十六岁之间，因为是流水线作业，所以大部份工人都是女工。
乍看数字，觉得有点惊奇，键盘生产在电子业中算是个比较劳工密集的工序，一个只有不到二千人的工厂，怎可能会做出如此惊人的产量呢?
后来，我们从该厂一位资深的工人口中得知，原来旭基将大量的订单，再外判到其它小工厂，所以 表面上只有一间工厂，但下面还有十多间分判厂以更低的价格，承接了工厂的订单。就我们所得的资料，该厂将订单再分判到其它十六家小工厂，赚取其差价。我们 相信，由于再分判令旭基有更多盈利空间，所以这间工厂的劳动条件，是三间工厂中最好的(虽然仍有违法之处)，不过，和光宝厂一样，工人的工作压力仍是十分 大的。
旭基厂工人的工资比较平均，一个月有四天休假，每天加班三到四小时，分两班，工作每两小时休息十分钟，如果不赶货，星期六也会休息，淡季每月加班70小时左右，工资约1000元，旺季加班100小时左右，工资约1200-1300元。
个别工位工时和劳动强度：
制造部和配件部都是站着上班的，一天站12小时。
MFC部(负责给键盘上盖)也是站着上班的，上厕所时间只有5分钟。
插件部(键盘零件)定的产量很高，多数工人不能按时完成，所以总是给管理人员训斥。
东莞石碣泰瑞塑胶电子厂
泰瑞厂位于东莞新城区新风路，在石碣有四个厂房，该厂所在区都是一些小的电子厂，以塑胶为 主，是旭基厂的外判工厂，专门为旭基厂生产戴尔的键盘。泰瑞厂四个厂房加起来约有500-700工人，男工占六成，由于劳动条件太差，年青力壮的工人都不 愿留下，所以工人主要都是三十岁以上的老工人;此外还有一些未满十六岁的工人，用假身份证进厂，工人主要来自河南、四川、陕西等地。
泰瑞是劳动条件最差的一家，正班的时间已经违反了劳动法的规定，最高试过加班130小时，最 少也有100小时，星期六上班又不算加班，一个月下来工时高达338小时，由于工厂的工资标准严重低于法定最低工资，即使工人整个月都不休息地加班，最多 也只能挣到900元左右的工资。
工厂规定的吃饭时间只有三十分钟，但实际上只给工人十五分钟时间，工人只能狼吞虎嚥地吃，工人表示经常会胃痛。
工厂分日夜班，二十四小时工作，早班8:00到20:00，晚班20:00-8:00，八小时算正班，四小时算加班，每月调一次班
